メールが届かない場合、以下の理由が考えられますので、恐れ入りますがご確認をお願いいたします。

ケース1：メールアドレスの入力に誤りがある

登録の際に入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。

新規登録後、時間が経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスをお確かめの上、改めてご登録ください。

ケース2：ymail.com、yahoo.com、およびhotmailを使用している

ymail.com、yahoo.com、およびhotmailで登録された場合、Yahoo!やHotmail側でメールがブロックされてしまい、届かないことがございます。これは弊社サービスの問題ではなく、Yahoo!やHotmail側の問題ですので、対応が難しい状況です。

大変恐れ入りますが、Gmailやその他のメールサービスでのご登録をお試しください。

弊社からのメールが迷惑メールに分類されてしまう場合がございます。

迷惑メールフォルダをご確認ください。

メールボックスの容量が上限に達していると、新たなメールの受信ができないことがあります。

その際には、受信トレイ内の不要なメールを削除し、容量を確保してください。

※docomo、au、ソフトバンクなどのキャリアメールをご利用されている場合、特にご確認ください。

などの設定により、メールの受信が拒否されている場合がございます。

設定の確認および変更をお願いいたします。

なお、支払い.comからのメールは shi-harai.com のドメインから送信されます。

上記をご確認いただいてもメールが受け取れない場合には、下記までお問い合わせください。