登録や支払いのメールが届きません
更新日: 2023/05/31
メールが届かない場合、以下の理由が考えられますので、恐れ入りますがご確認をお願いいたします。
ケース1：メールアドレスの入力に誤りがある
登録の際に入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
新規登録後、時間が経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスをお確かめの上、改めてご登録ください。
ケース2：ymail.com、yahoo.com、およびhotmailを使用している
ymail.com、yahoo.com、およびhotmailで登録された場合、Yahoo!やHotmail側でメールがブロックされてしまい、届かないことがございます。これは弊社サービスの問題ではなく、Yahoo!やHotmail側の問題ですので、対応が難しい状況です。
大変恐れ入りますが、Gmailやその他のメールサービスでのご登録をお試しください。
ケース3：迷惑メールフォルダに振り分けられている
弊社からのメールが迷惑メールに分類されてしまう場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
ケース4：メールボックスの容量がいっぱいになっている
メールボックスの容量が上限に達していると、新たなメールの受信ができないことがあります。
その際には、受信トレイ内の不要なメールを削除し、容量を確保してください。
ケース5：メールの受信設定で拒否されている
※docomo、au、ソフトバンクなどのキャリアメールをご利用されている場合、特にご確認ください。
- URLリンクつきメール受信拒否設定
- ドメイン受信拒否設定
などの設定により、メールの受信が拒否されている場合がございます。
設定の確認および変更をお願いいたします。
なお、支払い.comからのメールは shi-harai.com のドメインから送信されます。
上記をご確認いただいてもメールが受け取れない場合には、下記までお問い合わせください。